TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PARIWANA HOSTELS

Los presentes Términos y Condiciones (Condiciones) sientan las bases sobre las cuales Pariwana Hostels (según se define a continuación) proporcionará alojamiento y otros productos y servicios en sus hostels a los Clientes (según se define a continuación) y a los Huéspedes (según se define a continuación). Al efectuar la Reserva (según se define a continuación), el Cliente acepta respetar las presentes Condiciones.

 

1. INTERPRETACIÓN

1.1 En los presentes Términos y Condiciones, salvo que el contexto exija otra cosa, las siguientes expresiones tendrán los significados subsiguientes:

  • “Pariwana Hostels” hace referencia a Investur Cusco S.A.C. (Sociedad Anónima Peruana inscrita en la Partida Electrónica N° 12327802 u otras empresas subsidiarias o vinculadas a ésta que manejen la marca Pariwana Hostels).
  • “Hostel” hace referencia al hostel perteneciente a, o explotado por Pariwana Hostels, cuya ubicación aparece especificada en la Reserva.
  • “Reserva” hace referencia a la reserva de alojamiento efectuada por el Cliente y el resto de productos y/o servicios que se describen en la Reserva, aceptada por Pariwana Hostels.
  • “Cliente” hace referencia a la persona que realiza la Reserva.
  • “Huéspedes” hace referencia al Cliente y a cualquier tercero al que éste invite al Hostel en relación con la Reserva.
  • “Fecha de llegada” hace referencia a la fecha en la que debe comenzar la estancia del Cliente en el hostel, según los Detalles de la reserva.
  • “Detalles de la reserva” hace referencia a los detalles de la Reserva, incluidos el número de Huéspedes, el número de habitaciones o camas necesarios, la duración de la estancia de los Huéspedes en el Hostel y cualquier otro producto y/o servicio que deba ir incluido en la Reserva.
  • “Gastos” hace referencia a los gastos que debe pagar el Cliente en relación con la Reserva.
  • “Contrato” hace referencia al contrato entre el Cliente y Pariwana Hostels en relación con la Reserva.

 

2. RESERVAS

2.1 Los clientes pueden solicitar Reservas a través del sitio web de Pariwana Hostels o poniéndose en contacto con el personal de Pariwana Hostels.
2.2 Al realizar la Reserva, los clientes deberán proporcionar datos de identificación incluidos, entre otros, su nombre, nacionalidad, tipo y número de documento, hora de llegada y dirección de correo electrónico.
2.3 Las solicitudes de Reserva no se deberán considerar aceptadas a menos y hasta que Pariwana Hostels confirme su admisión y facilite un correo de confirmación con todos los detalles, momento en el que entrará en vigor la reserva.
2.4 Extensión de Reserva: Si el cliente desea agregar una noche a su reserva, deberá informarlo como mínimo 24 horas antes de su check- out ajustándose a la disponibilidad del hostel. Pariwana Hostels no garantiza que el huésped pueda quedarse en la misma cama o habitación luego de una extensión de reserva.
2.5 Reserva de Grupos: Para reservas grupales (más de 1 persona) en cuartos compartidos, Pariwana no garantiza que todos los miembros del grupo estarán en la misma habitación. Tampoco garantiza que una habitación será de uso exclusivo del grupo. Sin embargo, hará todo lo posible para que los miembros del grupo estén en la misma habitación. Para reservas grupales ( de 6 personas o más) Pariwana solicitará un pago mínimo del 50% del total de la reserva, de otro modo  la misma no podrá ser procesada o garantizada. 
2.6 Máximo de estadía: No se permiten reservas por una estancia mayor a 15 días. Puede aplicar excepciones previa confirmación, por correo, del personal de Pariwana Hostels.
2.7 Sujeto a la cláusula 5 (política de cancelaciones), procurará- en la medida de lo posible- admitir cualquier solicitud por parte del Cliente de cambio de los Detalles de la reserva, aunque las solicitudes de cambio de fecha o de la extensión de la estancia o adición de productos o servicios quedarán sujetas a su disponibilidad y el Cliente deberá abonar la ampliación de la estancia o los productos o servicios según las tarifas vigentes de Pariwana Hostels.
2.8 Pariwana Hostels no acepta reservas efectuadas por menores de 18 años. El incumplimiento de esta norma conllevará la Cancelación automática de la Reserva, sin derecho a reembolso.

 

3. REGISTRO Y SALIDA

3.1 Check- in y Check- out: El Check-in es a partir de las 2:00 pm y el check-out es hasta las 11:00 am. De llegar más temprano, Pariwana Hostels pone a disposición las áreas comunes para la espera mientras la habitación asignada está lista.
3.2 Early check- in: Este servicio tiene un costo del 50% de la tarifa por noche y se aplicará en caso la cama reservada esté disponible a la llegada del cliente. Este servicio será aplicable desde las 7am del día reservado, el ingreso antes de este horario se considera como una noche adicional por lo cual se deberá abonar el 100% de la tarifa por noche.
3.3 Late check-out: Si el huésped no realiza check-out en el horario indicado o mantiene sus pertenencias en la habitación pasadas las 11:00hrs, se cargará un suplemento equivalente a la mitad de su tarifa por concepto de “late check-out”. Todo "Late check-out" debe ser solicitado previamente por el huésped en recepción y el mismo estará sujeto a disponibilidad.
3.4 Si el huésped o sus pertenencias se mantienen en la habitación pasadas las 18:00hrs, el suplemento cargado será por una noche adicional.

 

4. TARIFAS Y PAGOS

4.1 Los Gastos serán los que indique Pariwana Hostels al Cliente en el momento de la solicitud de una Reserva por parte del Cliente.
4.2 Salvo que Pariwana Hostels acuerde otra cosa, los gastos solo abarcarán la prestación de alojamiento en el Hostel y el Cliente podrá incurrir en gastos adicionales como, por ejemplo, gastos de comidas, servicio de transporte, entre otros servicios (los “Gastos Adicionales”).
4.3 Se informará a los Clientes del importe de los Gastos Adicionales antes de incurrir en ellos.
4.4 Todos los pagos pueden ser hechos en moneda local o en Dólares Americanos (US$) usando el tipo de cambio local. Se aceptan Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express y Dinners. Tomar en cuenta los impuestos aplicables que se detallan en el punto 4.7.
4.5 Cobros por adelantado: Pariwana Hostels podrá solicitar un depósito por adelantado del 50% como mínimo para garantizar una reserva cuya estancia sea mayor a 7 días o incluya más de 2 habitaciones privadas. Este depósito podrá ser requerido para otro tipo de reservas si las fechas de estadía coinciden con temporadas festivas, previamente informado por el personal de Pariwana Hostels al solicitar la Reserva.
4.6 En caso sea necesario el cobro de un adelanto, el departamento de reservas se comunicará con el cliente para coordinar el proceso. Las confirmaciones sobre los depósitos se realizarán en un máximo de 48 horas y exclusivamente mediante correo electrónico.
4.7 Las tarifas no incluyen impuestos, las mismas podrán sufrir el recargo de impuestos según las leyes de cada país:
4.7.1 Impuestos en Perú:

  • Las tarifas publicadas incluyen el porcentaje de recargo al servicio.
  • Las tarifas publicadas no incluyen IGV (18%). De acuerdo con las leyes peruanas, todos los extranjeros con menos de 60 días consecutivos en el Perú y que presenten su pasaporte vigente junto con la tarjeta de migraciones están exonerados del IGV (18%) en los consumos de acomodación y alimentación dentro de un hospedaje. A los peruanos y no residentes que no cumplan con los requisitos, se les recargará el 18% en la tarifa publicada.

4.7.2 Impuestos en Chile:

  • Las tarifas no incluyen IVA (19%). De acuerdo con las leyes chilenas, todos los extranjeros que presenten su pasaporte vigente junto con la tarjeta de migraciones están exonerados del IVA (19%) en los consumos de acomodación, alimentación y bebidas dentro del hospedaje; siempre que el pago se realice en dólares americanos por cualquier medio de pago. A los chilenos y no residentes que no cumplan con los requisitos, se les recargará el 19% en la tarifa publicada.

 

5. MODIFICACIONES Y/O CANCELACIONES

5.1 Tarifa Estándar:

5.1.1 Pariwana Hostels cuenta con una política gratuita de cancelación de 72 horas, a menos que se haya acordado una excepción - entre ambas partes- previamente y por escrito. El no cumplimiento de este periodo facultará a Pariwana Hostels para realizar cargos al cliente por concepto de Penalidad o No- Show.
5.1.2 En caso el cliente solicite una cancelación o modificación dentro de los 3 días antes de su llegada, Pariwana Hostels cargará el 100% de la primera noche de su reserva por concepto de Penalidad.
5.1.3 En caso el cliente no se presente al hostel el día de su check- in, Pariwana Hostels cargará el 100% de la primera noche de su reserva por concepto de No- Show, agregando el impuesto local de cada país.

5.1.4 Cuando el Cliente no haya informado debidamente de la cancelación en virtud de la cláusula 5.1 o no acuda (no presentación) al Hostel, la Reserva se considerará cancelada y el Cliente deberá pagar al Hostel una suma equivalente a los Gastos aplicables a la primera noche de estancia en el Hostel.
 

5.2 Tarifa no reembolsable

5.2.1 Cuando se le haya ofrecido al Cliente una tarifa con descuento a condición de la no cancelación de la Reserva (Tarifa no reembolsable), y siempre que al Cliente se le haya informado de dicha condición, la Reserva no se podrá cancelar y los Gastos aplicables a dicha Reserva deberán abonarse en su totalidad.

5.3 Pariwana Hostels podrá cancelar en cualquier momento una Reserva en caso de no disponibilidad debido a circunstancias fuera del control de Pariwana Hostels, en cuyo caso Pariwana Hostels abonará al Cliente el reembolso total por cualquier gasto y/o depósito anticipado que el cliente haya realizado previo a su arribo al hostel.

 

6. POLÍTICAS DE ADMISIÓN

No se admitirá como huésped a ninguna persona que no cumpla con las siguientes políticas:
6.1 Es necesario contar con una reserva para poder acceder a los servicios de Pariwana Hostels.
6.2 No está permitido el registro de huéspedes sin un documento de identidad original. Sólo se aceptarán Pasaportes y, en el caso de viajeros de Sudamérica, cédulas de identidad oficiales.
6.3 No está permitido el registro de huéspedes sin equipaje, con sólo bolsos de mano, carteras, maletines pequeños o similares. El hostel podrá cancelar la reserva de un cliente en caso no cumpla con este requisito, no se realizarán reembolsos por adelantos recibidos.
6.4 No está permitido el ingreso y registro de huéspedes  menores de 18 años.
6.5 No está permitido el ingreso de personas en estado de ebriedad, bajo efectos de estupefacientes o que porten drogas, armas u objetos punzo cortantes. Así mismo, no está permitido el ingreso de animales de ningún tipo.
6.6 No está permitido que los huéspedes realicen ningún tipo de actividad económica o comercial dentro de las instalaciones de Pariwana Hostels.
6.7 No se permitirá el ingreso de personas que hayan ocasionado problemas en alguna sede de Pariwana Hostels y/u otros hospedajes. Tampoco se permitirá el registro de personas cuya primera intención haya sido acceder al bar de Pariwana Hostels.
6.8 El beneficio de registrar a una persona adicional es aplicable únicamente para reservas en habitaciones privadas, siempre que los huéspedes cumplan con todas las normas previamente indicadas.
6.9 Aquellos Clientes con algún requisito especial asociado a una discapacidad deberán informar de ello al equipo directivo del Hostel antes de la Fecha de llegada.

 

7. REGLAS DEL HOSTEL

7.1 Los clientes deberán comportarse debidamente y asegurarse que sus invitados tengan un comportamiento razonable y responsable en el Hostel, absteniéndose de actuar de una manera en la que se moleste al resto de clientes. El incumplimiento de este requisito puede conllevar la invitación a los Huéspedes a abandonar el Hostel, en cuyo caso, deberán abonarse todos los gastos generados durante su estancia además de alguna penalidad por daños a la propiedad (en caso lo hubiese).
7.2 El Cliente será responsable de cualquier pérdida o daños que los Huéspedes o visitantes de los mismos causen al Hostel. Pariwana Hostels puede hacer responsables a los Huéspedes de cualquier costo de reparación, limpieza o sustitución de bienes de Pariwana dañados, ensuciados o perdidos por los mismos.
7.3 Es responsabilidad del huésped mantener aseguradas sus pertenencias dentro de las instalaciones del hostel. Pariwana ofrece casilleros gratuitos dentro de las habitaciones y en la recepción. El huésped debe portar su propio candado para poder usarlo. Pariwana no se hace responsable por ninguna pérdida.
7.4 Pariwana Hostels bloqueará la cuenta de los huéspedes que superen las cantidades límites establecidas en cada hostal.
7.5 El huésped debe usar su brazalete durante toda la estancia y mostrarlo al personal de Pariwana Hostels cuando sea requerido.
7.6 De ser detectada cualquier actividad ilegal (hurto, venta y/o consumo de drogas, prostitución, portar armas, entre otros) dentro de las instalaciones de Pariwana hostels, éstas será sancionada y denunciada ante las autoridades correspondientes.
7.7 Cambio de cama: En caso el huésped desee cambiar de cama y/o habitación durante su estadía, deberá informarlo previamente a Recepción. Si el huésped realiza un cambio de cama sin informarlo, Pariwana Hostels cargará el 100% del costo de una cama adicional en la cuenta del huésped.
7.8 No se permite fumar en el interior del Hostal, solo está permitido en los espacios abiertos indicados.
7.9 Los Clientes y sus Huéspedes sólo podrán consumir bebidas alcohólicas compradas a Pariwana Hostels en el Hostel. En las instalaciones de Pariwana, no se podrá consumir ningún tipo de bebida alcohólica adquirida en el exterior.

 

8. RESPONSABILIDAD PARIWANA

8.1 En caso de que Pariwana Hostels infrinja las presentes Condiciones o cometa actos de negligencia, será responsable de las pérdidas o los daños sufridos por el Cliente y que sean declarados por un juez competente, que puedan ser un resultado previsible de dicha infracción o negligencia, pero no será responsable por las pérdidas o daños no previsibles. Las pérdidas o daños son previsibles en caso de que fuesen una consecuencia obvia de la infracción de las presentes Condiciones por parte de Pariwana Hostels o si fueron contemplados por Pariwana Hostels y el Cliente en el momento de la celebración del Contrato.
8.2 El Cliente acepta que Pariwana Hostels solo suministrará sus instalaciones, productos y servicios al Cliente para un uso privado y no incurrirá en responsabilidad alguna frente al Cliente por pérdidas de beneficios, pérdidas de negocios, interrupción de los negocios o pérdidas de oportunidades de negocio.

 

9. DATOS PERSONALES

9.1 El tratamiento que realiza Pariwana Hostels de los datos de los Clientes se adhiere a las leyes vigentes sobre la materia.
9.2 El Cliente autoriza a Pariwana Hostels a recopilar todos los datos personales pertenecientes a dicho Cliente como el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de la seguridad social, número de cliente, número de pasaporte o cédula de identidad, dirección, datos de contacto e información del número de cuenta bancaria, tarjetas de crédito o débito y número IP.
9.3 Pariwana Hostels utiliza los datos personales para la realización del Contrato y para fines de marketing y como base para la creación de estadísticas y el desarrollo de productos de Pariwana Hostels y otras empresas relacionadas. Pariwana Hostels tiene derecho a compartir sus datos personales con sus socios para fines de publicidad y promociones.
9.4 Los datos personales se pueden analizar y agrupar para su selección, priorización y planificación de marketing de Pariwana Hostels , lo que se denomina creación de perfiles.
9.5 Como Cliente de Pariwana Hostels, acepta recibir información de marketing por correo postal, teléfono, correo electrónico o mensajes de texto y otros canales digitales. El marketing a través del correo electrónico y SMS está regulado en la Ley peruana. Sus datos personales pueden ser facilitados a todas las oficinas del grupo Pariwana Hostels.
9.6 Los datos personales sólo se facilitan a las autoridades cuando así lo exija la ley u orden oficial.
9.7 El Cliente autoriza a ser fotografiado y/o grabado en las instalaciones de Pariwana Hostels, por lo que cualquier fotografía o video tomado por Pariwana Hostels en las que aparezca el Cliente serán de propiedad exclusiva de Pariwana Hostels, no pudiendo el cliente solicitar el pago o retribución alguna por derechos de imagen en caso dicho material sea utilizado como marketing o publicidad de Pariwana Hostels.

 

10. ASPECTOS GENERALES

10.1 Los derechos del Cliente como consumidor en virtud de la legislación de Protección de los Consumidores vigente no se verán afectados por las presentes Condiciones.
10.2 Pariwana Hostels puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra organización, aunque siempre informará de ello al Cliente en caso de que tenga lugar dicha transferencia, que en ningún caso afectará a los derechos del Cliente en virtud del Contrato.
10.3 Pariwana Hostels no será responsable frente al Cliente con respecto al incumplimiento o el retraso del cumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a algún acontecimiento fuera del control de Pariwana Hostels (incluidas, entre otros, las condiciones climáticas extremas, acciones industriales o catástrofes naturales). Si alguno de estos acontecimientos impide a Pariwana Hostels satisfacer la Reserva, cualquiera de las partes puede cancelar el Contrato.
10.4 Pariwana Hostels puede cambiar periódicamente las presentes Condiciones sin previo aviso. Sin embargo, continuará aplicándose al Contrato la versión de las presentes Condiciones que esté vigente en el momento de la Reserva. Se recomienda a los Clientes consultar el sitio web de Pariwana Hostels para conocer la última versión de las presentes Condiciones antes de la realización de la Reserva.
10.5 Pariwana Hostels cumple sus obligaciones en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales . Pariwana Hostels procesará los datos personales asociados a los Clientes y los Huéspedes únicamente para los fines de realización de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en relación con el Contrato. Pariwana Hostels no proporcionará estos datos personales a terceros, salvo a aquellos terceros que presten servicios a Pariwana Hostels como, por ejemplo, sus asesores legales.
10.6 La no aplicación por parte de Pariwana Hostels de las presentes Condiciones no constituirá la renuncia a la posterior aplicación de tal estipulación o de cualquier otra estipulación de las presentes Condiciones. Dicha no aplicación no se considerará una renuncia a ninguna de las infracciones anteriores o posteriores ni constituirá una renuncia continuada.
10.7 Si alguna autoridad competente considera alguna de las estipulaciones de las presentes Condiciones no válida o no aplicable, en su totalidad o en parte, la validez del resto de las estipulaciones de las presentes Condiciones y el recordatorio de la estipulación en cuestión no se verán afectados.
10.8 El presente Contrato (incluido cualquier aspecto u obligación no contractual derivados o asociados) se regirá y se interpretará según las leyes vigentes sobre la materia y serán resueltos por los jueces y tribunales competentes para resolver cualquier conflicto (incluidos aquellos relacionados con los aspectos no contractuales) que surja en relación con el mismo.
10.9 Ninguna persona que no constituya alguna de las partes del Contrato tendrá derecho alguno en relación con el mismo.