Estes Termos e Condições (Condições) estabelecem a base sobre a qual Pariwana Hostels (conforme definido abaixo) fornecerá acomodação e outros produtos e serviços em seus albergues para Clientes (conforme definido abaixo) e Hóspedes (conforme definido abaixo). Ao fazer a Reserva (conforme definido abaixo), o Cliente concorda em cumprir estas Condições.
1. INTERPRETAÇÃO
1.1 Nestes Termos e Condições, a menos que o contexto exija de outra forma, as seguintes expressões terão os seguintes significados:
2. RESERVAS
2.1 Os clientes podem solicitar Reservas através do site do Pariwana Hostels ou entrando em contato com a equipe do Pariwana Hostels.
2.2 Ao efetuar a Reserva, os clientes devem fornecer dados de identificação incluindo, entre outros, o seu nome, nacionalidade, tipo e número de documento, hora de chegada e endereço de correio eletrónico.
2.3 Os pedidos de reserva não devem ser considerados aceites até que e até que o Pariwana Hostels confirme a sua admissão e forneça um e-mail de confirmação com todos os detalhes, momento em que a reserva entrará em vigor.
2.4 Extensão da Reserva: Caso o cliente deseje adicionar uma noite à sua reserva, deverá informar com antecedência mínima de 24 horas antes do check-out, de acordo com a disponibilidade do hostel. O Pariwana Hostels não garante que o hóspede poderá ficar na mesma cama ou quarto após a extensão da reserva.
2.5 Reservas de Grupos: Para reservas de grupos (mais de 1 pessoa) em quartos compartilhados, Pariwana não garante que todos os membros do grupo estarão no mesmo quarto. Também não garante que uma sala seja de uso exclusivo do grupo. No entanto, ele fará o possível para manter os membros do grupo na mesma sala. Para reservas de grupos (de 6 pessoas ou mais) Pariwana solicitará o pagamento mínimo de 50%, caso contrário, não será processado ou garantido.
2.6 Estadia máxima: Não são permitidas reservas para estadias superiores a 15 dias. Você pode aplicar exceções após a confirmação, por correio, da equipe do Pariwana Hostels.2.7 Sujeito à cláusula 5 (política de cancelamento), tentará - na medida do possível - aceitar qualquer pedido do Cliente para alterar os Dados da Reserva, embora os pedidos para alterar a data ou prolongar a estadia ou adição de produtos ou serviços serão sujeito à sua disponibilidade e o Cliente deverá pagar a extensão da estadia ou dos produtos ou serviços de acordo com as tarifas vigentes do Pariwana Hostels.
2.8 Pariwana Hostels não aceita reservas feitas por menores de 18 anos. Crianças menores de 18 anos não podem ficar em quartos compartilhados, no entanto, podem ficar em quartos privativos acompanhadas por um adulto maior de 18 anos, para o qual será solicitada a autorização por escrito dos pais ou responsável. O incumprimento desta regra implicará o Cancelamento automático da Reserva, sem direito a reembolso.
3. REGISTRO E SAÍDA
3.1 Check-in e Check-out: O check-in é a partir das 14h00 e o check-out até às 11h00. Se você chegar mais cedo, o Pariwana Hostels disponibiliza as áreas comuns para espera enquanto o quarto designado fica pronto.
3.2 Early check-in: Este serviço tem um custo de 50% da tarifa por noite e será aplicado caso a cama reservada esteja disponível à chegada do cliente. Este serviço será aplicável a partir das 7h do dia reservado, a entrada antes desta hora é considerada como uma noite adicional pela qual deve ser pago 100% da tarifa por noite.
3.3 Late check-out: Caso o hóspede não efetue o check-out no horário indicado ou guarde seus pertences no quarto após as 11h00, será cobrado um suplemento equivalente a metade de sua tarifa por "late check-out". ”. Todos os "Late check-out" devem ser previamente solicitados pelo hóspede na recepção e estarão sujeitos à disponibilidade.
3.4 Se o hóspede ou seus pertences forem mantidos no quarto após as 18h, o suplemento cobrado será de uma noite adicional.
4. TAXAS E PAGAMENTOS
4.1 As Despesas serão as indicadas por Pariwana Hostels ao Cliente no momento do pedido de Reserva pelo Cliente.
4.2 Salvo acordo em contrário do Pariwana Hostels, as despesas cobrirão apenas a prestação de alojamento no Hostel e o Cliente poderá incorrer em despesas adicionais como, por exemplo, despesas com refeições, serviço de transporte, entre outros serviços (as “Despesas Adicionais”).
4.3 Os clientes serão informados do valor das Despesas Adicionais antes de incorrer nelas.
4.4 Todos os pagamentos podem ser feitos em moeda local ou em dólares americanos (US$) usando a taxa de câmbio local. Aceitam-se cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, American Express e Diners. Ter em conta os impostos aplicáveis detalhados no ponto 4.7.
4.5 Taxas antecipadas: Pariwana Hostels pode solicitar um depósito antecipado de pelo menos 50% para garantir uma reserva cuja estadia seja superior a 7 dias ou inclua mais de 2 quartos privativos. Este depósito poderá ser solicitado para outros tipos de reservas caso as datas de estadia coincidam com épocas festivas, previamente informadas pela equipe do Pariwana Hostels ao solicitar a Reserva.
4.6 Caso seja necessário cobrar um adiantamento, o departamento de reservas entrará em contato com o cliente para coordenar o processo. As confirmações de depósitos serão feitas no prazo máximo de 48 horas e exclusivamente por e-mail.
4.7 As tarifas não incluem impostos, podendo sofrer a sobretaxa de impostos de acordo com a legislação de cada país:
4.7.1 Impostos no Peru:
4.7.2 Impostos no Chile:
5. MODIFICAÇÕES E/OU CANCELAMENTOS
5.1 Taxa padrão:
5.1.1Pariwana Hostels tem uma política de cancelamento gratuito de 72 horas, a menos que uma exceção tenha sido acordada - entre ambas as partes - previamente e por escrito. O não cumprimento deste período autorizará o Pariwana Hostels a cobrar do cliente uma Multa ou No-Show.
5.1.2 Caso o cliente solicite um cancelamento ou modificação dentro de 3 dias antes da chegada, Pariwana Hostels cobrará 100% da primeira noite de sua reserva como Penalidade.
5.1.3 Caso o cliente não compareça ao hostel no dia do check-in, Pariwana Hostels cobrará 100% da primeira noite de sua reserva por No-Show, somando a taxa local de cada país.
5.1.4 Quando o Cliente não tiver informado devidamente o cancelamento nos termos da cláusula 5.1 ou não comparecer (no show) no Hostel, a Reserva será considerada cancelada e o Cliente terá que pagar ao Hostel um valor equivalente às Despesas aplicáveis para a primeira noite de estadia no Hostel.
5.2 Não Reembolsável:
5.2.1Caso tenha sido oferecida ao Cliente uma tarifa com desconto na condição de não cancelamento da Reserva (Não Reembolsável), desde que o Cliente tenha sido informado de tal condição, a Reserva não poderá ser cancelada e os Encargos aplicáveis a tal Reserva serão pagos integralmente.
5.3 Pariwana Hostels pode a qualquer momento cancelar uma Reserva em caso de indisponibilidade devido a circunstâncias fora do controle de Pariwana Hostels, caso em que Pariwana Hostels pagará ao Cliente um reembolso total por quaisquer despesas e/ou depósitos antecipados que o cliente tenha anteriormente feito na chegada ao albergue.
6. POLÍTICAS DE ADMISSÃO
Nenhuma pessoa será admitida como hóspede que não cumprir as seguintes políticas:
6.1 É necessário fazer reserva para acessar os serviços do Pariwana Hostels.
6.2 Não é permitida a inscrição de hóspedes sem documento de identidade original. Serão aceitos apenas passaportes e, no caso de viajantes da América do Sul, carteiras de identidade oficiais.
6.3 Não é permitido o registro de hóspedes sem bagagem, apenas com bolsas, carteiras, pastas pequenas ou similares. A pousada pode cancelar a reserva de um cliente se este requisito não for atendido, nenhum reembolso será feito para adiantamentos recebidos.
6.4 Não é permitida a entrada de menores de 18 anos, a menos que estejam acompanhados por um responsável adulto. No entanto, podem ser alojados - apenas em quartos privados - acompanhados por um adulto com mais de 18 anos conforme especificado no ponto 2.8.
6.5 Não é permitida a entrada de pessoas embriagadas, sob o efeito de entorpecentes ou portando drogas, armas ou objetos perfurocortantes. Da mesma forma, não é permitida a entrada de animais de qualquer espécie.
6.6 Os hóspedes não estão autorizados a realizar qualquer tipo de atividade econômica ou comercial dentro das instalações do Pariwana Hostels.
6.7 Não será permitida a entrada de pessoas que tenham causado problemas em qualquer sede do Pariwana Hostels e/ou outros alojamentos. As pessoas cuja primeira intenção era acessar o bar do Pariwana Hostels também não poderão se inscrever.
6.8 O benefício do registo de uma pessoa adicional aplica-se apenas às reservas em quartos privados, desde que os hóspedes cumpram todas as normas anteriormente indicadas.
6.9 Os Clientes com algum requisito especial associado a uma deficiência devem informar a equipa de gestão do Hostel antes da data de chegada.
7. REGRAS DO HOSTEL
7.1 Os clientes devem se comportar adequadamente e garantir que seus hóspedes se comportem de forma razoável e responsável no Hostel, abstendo-se de agir de forma que incomode outros clientes. O não cumprimento deste requisito pode levar ao convite aos Hóspedes para deixar o Hostel, caso em que todas as despesas geradas durante a sua estadia devem ser pagas, além de qualquer multa por danos materiais (se houver).
7.2 O Cliente será responsável por qualquer perda ou dano que os Hóspedes ou visitantes do mesmo causarem ao Hostel. Pariwana Hostels pode responsabilizar os Hóspedes por qualquer custo de reparo, limpeza ou substituição de propriedade Pariwana danificada, suja ou perdida por eles.
7.3 É de responsabilidade do hóspede manter seus pertences protegidos dentro das dependências do hostel. O Pariwana oferece cacifos gratuitos nos quartos e na recepção. O hóspede deve levar seu próprio cadeado para usá-lo. Pariwana não se responsabiliza por qualquer perda.
7.4 Pariwana Hostels bloqueará a conta dos hóspedes que ultrapassarem os valores limite estabelecidos em cada hostel.
7.5 O hóspede deve usar sua pulseira durante toda a estadia e mostrá-la aos funcionários do Pariwana Hostels quando solicitado.
7.6 Caso seja detectada alguma atividade ilícita (furto, venda e/ou consumo de drogas, prostituição, porte de armas, entre outros) dentro das dependências dos albergues Pariwana, estes serão sancionados e comunicados às autoridades competentes.
7.7 Troca de cama: Caso o hóspede deseje trocar de cama e/ou quarto durante sua estadia, deverá informar a Recepção com antecedência. Se o hóspede fizer uma mudança de cama sem informar, o Pariwana Hostels cobrará 100% do custo de uma cama adicional na conta do hóspede.
7.8 Não é permitido fumar dentro do Hostel, só é permitido nos espaços abertos indicados.
7.9 Clientes e seus Hóspedes só podem consumir bebidas alcoólicas compradas de Pariwana Hostels no Hostel. Nas instalações do Pariwana, você não poderá consumir nenhum tipo de bebida alcoólica comprada no exterior.
8. RESPONSABILIDADE DO PARIWANA
8.1 No caso de Pariwana Hostels violar estas Condições ou cometer atos de negligência, será responsável pelas perdas ou danos sofridos pelo Cliente e que sejam declarados por um juiz competente, o que pode ser um resultado previsível de tal violação ou negligência, mas não será responsável por perdas ou danos imprevisíveis. A perda ou dano é previsível se for uma consequência óbvia da violação destas Condições por parte da Pariwana Hostels ou se foi contemplada pela Pariwana Hostels e pelo Cliente no momento da celebração do Contrato.
8.2 O Cliente concorda que Pariwana Hostels apenas fornecerá suas instalações, produtos e serviços ao Cliente para uso privado e não incorrerá em qualquer responsabilidade perante o Cliente por lucros cessantes, perda de negócios, interrupção de negócios ou perda de oportunidade de negócios.
9. DADOS PESSOAIS
9.1 O tratamento realizado por Pariwana Hostels dos dados dos Clientes está de acordo com as leis vigentes sobre o assunto.
9.2 O Cliente autoriza Pariwana Hostels a recolher todos os dados pessoais pertencentes ao referido Cliente, tais como nome, apelido, endereço de e-mail, número de segurança social, número de cliente, número de passaporte ou bilhete de identidade, morada, informações de contacto e número de conta bancária, cartões de crédito ou débito e número IP.
9.3 Pariwana Hostels usa dados pessoais para a execução do Contrato e para fins de marketing e como base para a criação de estatísticas e desenvolvimento de produtos de Pariwana Hostels e outras empresas relacionadas. Pariwana Hostels tem o direito de compartilhar seus dados pessoais com seus parceiros para fins publicitários e promocionais.
9.4 Os dados pessoais podem ser analisados e agregados para seleção, priorização e planejamento de marketing do Pariwana Hostels, o que é chamado de profiling.
9.5 Como Cliente do Pariwana Hostels, você concorda em receber informações de marketing por correio, telefone, e-mail ou mensagens de texto e outros canais digitais. O marketing por e-mail e SMS é regulamentado pela lei peruana. Seus dados pessoais podem ser fornecidos a todos os escritórios do grupo Pariwana Hostels.
9.6 Os dados pessoais só são divulgados às autoridades quando exigido por lei ou ordem oficial.
9.7 Por meio deste documento, o Cliente aceita e autoriza ser fotografado e/ou filmado nas dependências do Pariwana Hostels, razão pela qual cede em favor do Pariwana Hostels, o direito de uso de sua imagem em redes sociais, marketing e outras publicações ( por qualquer meio de reprodução existente ou a ser criado) que a empresa possa fazer para fins comerciais. Neste sentido, qualquer fotografia e/ou vídeo realizado pelo Pariwana Hostels em que o Cliente apareça será propriedade exclusiva do Pariwana Hostels, não havendo direito a qualquer pagamento ou compensação a favor do Cliente. Caso o Cliente não aceite o que está indicado neste numeral, deverá indicá-lo expressamente e assinar a demarcação correspondente na Recepção.
10. ASPECTOS GERAIS
10.1 Os direitos do Cliente como consumidor de acordo com a legislação vigente de Defesa do Consumidor não serão afetados por estas Condições.
10.2 Pariwana Hostels pode transferir seus direitos e obrigações sob o Contrato para outra organização, mas sempre notificará o Cliente de tal transferência, o que não afetará de forma alguma os direitos do Cliente sob o Contrato.
10.3 Pariwana Hostels não será responsável perante o Cliente em relação a qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações, quando tal falha ou atraso é devido a qualquer evento fora do controle de Pariwana Hostels (incluindo, mas não limitado a condições climáticas extremas, actos de catástrofes industriais ou naturais). Se algum desses eventos impedir o Pariwana Hostels de cumprir a Reserva, qualquer uma das partes poderá cancelar o Contrato.
10.4 Pariwana Hostels pode alterar estes Termos de tempos em tempos sem aviso prévio. No entanto, a versão destas Condições em vigor no momento da Reserva continuará a ser aplicável ao Contrato. Os clientes são aconselhados a verificar o site do Pariwana Hostels para a versão mais recente destas Condições antes de fazer uma Reserva.
10.5 Pariwana Hostels cumpre com suas obrigações sob a Lei de Proteção de Dados Pessoais. Pariwana Hostels processará dados pessoais associados a Clientes e Hóspedes exclusivamente para fins de cumprimento de suas obrigações e exercício de seus direitos em relação ao Contrato. O Pariwana Hostels não fornecerá esses dados pessoais a terceiros, exceto aos terceiros que prestam serviços ao Pariwana Hostels, como seus consultores jurídicos.
10.6 A não aplicação por parte do Pariwana Hostels destas Condições não constituirá uma renúncia à aplicação posterior da referida estipulação ou de qualquer outra estipulação destas Condições. Tal não aplicação não será considerada uma renúncia a quaisquer violações anteriores ou subsequentes nem constituirá uma renúncia contínua.
10.7 Se qualquer autoridade competente considerar inválida ou não aplicável qualquer uma das estipulações destas Condições, no todo ou em parte, a validade das demais estipulações destas Condições e o lembrete da estipulação em questão não serão afetados.
10.8 Este Contrato (incluindo qualquer aspecto ou obrigação não contratual derivado ou associado) será regido e interpretado de acordo com as leis vigentes sobre o assunto e será resolvido pelos juízes e tribunais competentes para resolver qualquer conflito (incluindo aqueles relacionados a não -aspectos contratuais) decorrentes do mesmo.
10.9 Nenhuma pessoa que não seja parte do Contrato terá quaisquer direitos em relação ao Contrato.